JMBアプリで障がい者割引の「お客さま情報」を登録してみた｜申請手順・本人確認・使って分かった注意点と課題

JMBアプリを活用した「お客さま情報」登録の流れ

JALの「お客さま情報」について

JAL国内線の一部割引運賃・ディスカウントを利用するためには、「お客さま情報」の登録が必須である。また事前に登録すれば、搭乗当日の割引利用資格の証明（証明書原本の確認）を省略できるものがある。

JMB（JALマイレージバンク）の「お客さま情報」に登録できるものは、以下の6つである。

• 事前登録すれば搭乗手続き時等の証明書原本の確認が不要に
  • 障がい者割引
  • 離島割引
  • 特定路線離島割引
• 登録必要
  • 介護帰省割引
• 登録必要（JALカード会員は登録不要）
  • 当日シニア割引（JMB G.G WAONカード会員は登録不要）
  • スカイメイト（JALカード会員は「JALカードスカイメイト」も利用可能）

国内線・国際線・JALマイレージバンクに関するQ&A

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「お客さま情報」の登録方法（2026年6月30日～）

JMBへの「お客さま情報」の登録方法は、以下の3通りである。

1. JMBアプリ（マイナンバーカードまたは運転免許証が必要）
2. 郵送
3. 空港などのカウンター

JMBアプリを利用した「障がい者割引」の登録申請

準備するもの

• マイナンバーカードまたは運転免許証
  • マイナンバーカードはプラスチックカードのみ対応（2026年6月30日時点）
• JMBアプリをインストールしたスマートフォン
  • JMBアプリはiOS・AndroidともにV5.22.0以降のもの
• 以下の各種手帳
  • 身体障害者手帳
  • 療育手帳
  • 精神障害者保健福祉手帳
  • 戦傷病者手帳

今回私はマイナンバーカード（プラスチックカード）と精神障害者保健福祉手帳を準備した。利用したスマートフォンはiPhoneで、事前にJMBアプリをアップデートした。

実際の登録申請の流れ

「障がい者割引」の「お客さま情報」登録申請の方法は、JAL公式ページに分かりやすくまとめられている。ここでは簡単な流れを記載する。

この流れは、2026年6月30日時点のものである。

1. お客さま情報を登録する運賃を選択
   • 「障がい者割引」をタップ
2. お客さま情報の登録情報を確認
   • 初めて登録する場合は「申請」のボタンをタップ
3. ワンタイムパスワード認証
   • JMBに登録済みの電話番号またはメールアドレスに送られるワンタイムパスワードを入力
4. メールアドレスの確認
   • 登録申請の結果を受け取るメールアドレスが正しいことを確認して「次へ」をタップ
     • この画面で受信用のメールアドレスを変更できる
5. 本人確認
   • ここではマイナンバーカードまたは運転免許証を用いた本人確認が行われる
   • マイナンバーカードを利用する場合、「署名用電子証明書暗証番号」（4桁の数字ではなく、6桁～16桁の半角数字・英大文字の組み合わせ）を打ち込んでから、スマートフォンでマイナンバーカードを読み取る
     • 2026年6月30日時点では、「iPhoneのWalletに登録されたマイナンバーカード」には非対応
6. 書類の撮影
   • 登録書類（各種手帳）を選択後、手帳を撮影する
   • 指定項目を確認できるように、鮮明な画像を撮影する
     • もし失敗しても撮り直し可能
7. 申請完了
   • 申請結果が来るまで10日程度待つ
   • 申請が通れば、2.の場面で「登録済み」と表示される

実際に登録申請して気になったこと

私が実際に「障がい者割引」を登録申請して気になったことは、次の3つである。

1. iPhoneのマイナンバーカードに対応していないこと
2. 各種手帳が「本人確認書類」という扱いになっていないこと
3. マイナポータルとの連携ができるかどうか

以下、これらについて具体的に述べる。

1. iPhoneのマイナンバーカードに対応していないこと

上記5.の本人確認でマイナンバーカードを使う場合、対応しているのはプラスチックカードだけである。前述の通り、2026年6月30日時点では、iPhoneのWalletに登録されたマイナンバーカードには対応していない。

もしiPhoneのマイナンバーカードに対応すれば、わざわざ暗証番号を打ち込まなくても、Face IDやTouch IDの認証で本人確認ができそうだが、どうだろうか。

おそらくAndroidスマートフォン用電子証明書にも対応していないと思われる。

2. 各種手帳が「本人確認書類」という扱いになっていないこと

各種障害者手帳や戦傷病者手帳は行政が発行し、多くの場合はそれ自体が「本人確認書類」として有効である。

ところがJMBアプリによる手続きの場合、「郵送」や「空港などのカウンター」での手続きとは違い、本人確認は「運転免許証」または「マイナンバーカード」を使う形になる。

両者どちらも持たない方は本人確認ができないため、JMBアプリによる申請はできない。

3. マイナポータルとの連携ができるかどうか

今後「マイナポータル」と連携した登録申請方法も追加できれば理想である。

登録申請者のマイナポータルに登録された各種手帳の情報を参照すれば、申請者側にとって、手帳の写真撮影が不要になるだけでなく、申請結果が来るまでの待ち時間が短縮されるはずである。

JMB事務局側にとっても、手帳の画像データを確認する人員を削減しつつ、より正確な割引資格確認や効率的なサービス提供につながらないだろうか。

なおマイナポータルと連携した割引資格確認は、JR東日本の「えきねっと」や、JR西日本の「e5489」ですでに行われている。JALも同様の仕組みでできるのではないか。

「えきねっと」や「e5489」の割引資格確認は、身体障害者手帳・療育手帳に対応。精神障害者保健福祉手帳も今後対応される見込みがある。（2026年7月11日時点）