エクスプレス予約・スマートEXの障害者割引導入（2026年秋以降）をどう見るか——制度の背景と残された課題を整理する

この記事の更新情報

2026年5月9日更新

2026年3月28日更新

はじめに

2026年1月28日に、東海道・山陽・九州新幹線向けインターネット予約サービス「エクスプレス予約」および「スマートEX」の商品改定が発表された。その中で、2026年秋以降に障害者割引商品を導入する方針も示された。（東海旅客鉄道ほか 2026）

この改定は、これまで紙のきっぷ中心だった障害者割引の仕組みに大きな変化をもたらすものとして注目されている。一方で、JRの障害者割引制度には歴史的な経緯や制度設計上の制約があり、これによって新たに浮かび上がる論点もある。

この記事では、制度の背景やこれまで指摘されてきた課題を整理し、今回の制度改定をどう捉えるべきかを当事者視点で考える。

東海道・山陽・九州新幹線を利用する障害のある方
- 特に「エクスプレス予約」「スマートEX」を利用する（利用したい）方
- 障害者割引の対象範囲がどう変わるか知りたい方
公共交通機関における障害者問題に興味のある方
- 障害福祉従事者や研究者など

2ページ目：「エクスプレス予約」「スマートEX」と障害者割引
「エクスプレス予約」と「スマートEX」のサービス概要に触れたうえで、現在両サービスが障害者割引に対応していないゆえに、障害者が直面している問題を3つ述べる。また、精神障害者保健福祉手帳所持者の扱いについても補足している。
3ページ目：「エクスプレス予約」「スマートEX」導入予定の「障害者割引商品」に関する気になる点と要望
今後導入予定の「障害者割引商品」について、私が気になる点を2つ書いている。それと、「エクスプレス予約」「スマートEX」に要望することを3つ述べる。
4ページ目：まとめ
この記事をまとめるとともに、今回の「障害者割引商品」導入予定に関する私の意見を述べる。